Política de Trocas e Devoluções da Brasilsofts

Na Brasilsofts, nossa prioridade é a satisfação do cliente, por isso pedimos que revise atentamente o produto escolhido antes de finalizar a compra. Sendo produtos digitais, alguns softwares, uma vez ativados, não podem ser cancelados ou devolvidos.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), oferecemos o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a data da compra, desde que a licença não tenha sido ativada e o produto não tenha sido baixado. O simples ato de download do software já configura a aceitação do produto pelo cliente, impossibilitando o reembolso. Passado esse prazo ou após a ativação do software, não será possível o cancelamento devido à natureza digital do produto.

2. Produtos Ativados ou Baixados

Produtos que foram ativados, ou seja, aqueles em que o processo de ativação foi iniciado e o código de licença foi utilizado, não são passíveis de troca ou devolução. Da mesma forma, produtos que tenham sido baixados pelo cliente também não são elegíveis para reembolso, mesmo que não tenham sido instalados ou abertos. A ativação ou o download do software é considerado como aceitação definitiva do produto e, portanto, não há possibilidade de reembolso.

3. Forma de Solicitação de Cancelamento

Para solicitações de cancelamento, é obrigatório utilizar nosso canal oficial via e-mail (comercial@brasilsofts.com ou sac@brasilsofts.com). A solicitação deve ser formalizada dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da compra. Utilizamos um sistema de chat para suporte no WhatsApp, que não recebe áudios, apenas textos, e não consideramos válidas as solicitações feitas por áudio ou fora do canal oficial.

4. Troca por Erro de Produto

Caso o produto enviado não corresponda ao solicitado, entre em contato conosco imediatamente através do nosso e-mail oficial para que possamos corrigir o pedido sem custo adicional.

5. Problemas Técnicos e Suporte

Se houver algum problema técnico no funcionamento do software, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar com orientações e resolver qualquer questão para garantir que o produto funcione conforme o esperado.

6. Informações Adicionais

• A ativação de qualquer software digital é irreversível, e uma vez que o produto foi ativado, considera-se que o cliente aceita todas as condições de uso.
• Ao realizar uma compra, o cliente concorda com os termos e condições desta política de reembolso.

Se houver dúvidas em relação a nossas políticas, entre em contato em nosso e-mail oficial:  comercial@brasilsofts.com

Agradecemos por escolher a Brasilsofts.
Estamos aqui para oferecer o melhor suporte e garantir sua satisfação com os produtos adquiridos.